Partilhas Espartilhadas

O atendimento ao público pode ser sob a forma de atendimento directo (pessoal) ou atendimento telefónico. Qualquer destas formas de atendimento implica: 1. Conhecimentos 2. Atitudes 3. Comportamentos Estes três elementos têm que estar perfeitamente integrados para que traduzem, de forma natural e genuína, um atendimento de qualidade. Não basta saber que, no atendimento ao público tem-se que ser simpático, amável. Tem-se que ter uma atitude que revele disponibilidade, confiança; e Tem-se que agir de forma a revelar profissionalismo e eficácia. Inerentes às atitudes e comportamentos , estão implícitos os seguintes aspectos: ● Aparência ● Expressão corporal ● Voz O atendimento presencial é todo o acto de comunicação em que ambos os interlocutores estão em presença física. No atendimento presencial é necessário ter em atenção: – A expressão do rosto; – A voz; – Os gestos; – O vocabulário; – A aparência (postura física, "vestuário", penteado). Como evita...

  1. Introdução                                                 _ Data do visionamento do filme; _ Local; _ Título do filme; _ Realizador; _ Ano de realização; _ Personagens principais; _ Motivação: razões do visionamento; ligação entre a temática das aulas e a temática do filme. 2. Desenvolvimento _ Breve síntese da história; _ Momentos do filme considerados mais importantes; _ Momentos que têm mais ligação com a matéria das aulas; _ Momentos do filme que originaram maior debate de ideias; _ Síntese das ideias expressas no debate realizado após o visionamento; 3. Conclusão _ Opinião pessoal ou de grupo sobre o filme; _ Grau de satisfação das expectativas pessoais e do grupo; _ Sugestões para f...

Segunda-feira, não percam a inauguração da rádio escolar Óscar Lopes ! Semana de pedidos e dedicatórias com Miguel Morais :) - Dinamização da rádio escolar, através da elaboração de um horário compatível com as docentes envolvidas. A atividade beneficiará da colaboração do aluno Miguel Ângelo da Silva Morais, que se voluntariou como responsável. - A atividade será desenvolvida ocupando os intervalos das aulas, com a presença rotativa de alunos e sempre com a supervisão de um professor. - No âmbito da atividade será proposta a secção: pedidos e dedicatórias, assim como músicas temáticas. - A comunidade educativa poderá deixar os pedidos e dedicatórias dentro de uma caixa, criada para o efeito, que estará acessível no PBX .

Foi em 2001 que o prof. Andrew Otike publicou o seu polémico livro Mental Obesity , que revolucionou os campos de educação , jornalismo e relações sociais em geral. Nessa obra, o catedrático de Antropologia em Harvard introduziu o conceito em epígrafe para descrever o que considerava o pior problema da sociedade moderna . «Há apenas algumas décadas, a Humanidade tomou consciência dos perigos do excesso de gordura fisica por uma alimentação desregrada. Esta na altura de se notar que os nossos abusos no campo da informação e conhecimento estão a criar problemas tão ou mais sérios que esses.» Segundo o autor , « a nossa sociedade está mais atafulhada de preconceitos que de proteínas mais intoxicada de lugares-comuns que de hidratos de carbono. As pessoas viciaram-se em estereótipos, juízos apressados, pensamentos tacanhos, condenações  precipitadas. Todos têm opinião sobre tudo, mas não conhecem nada. Os cozinheiros desta magna" fast food intelectual" são os jornalistas e come...

O que é um acidente de trabalho? É acidente de trabalho aquele que se verifique no local e no tempo de trabalho , produzindo lesão corporal, perturbação funcional ou doença de que resulte redução na capacidade de trabalho, ou de ganho, ou a morte. Considera-se também acidente de trabalho, o ocorrido:     1. No trajeto, normalmente utilizado e durante o período ininterrupto habitualmente gasto, de ida e de regresso entre: a)o local de residência e o local de trabalho; b) quaisquer dos locais já referidos e o local de pagamento da retribuição, ou o local onde deva ser prestada assistência ou tratamento decorrente de acidente de trabalho; c) o local de trabalho e o de refeição; d) o local onde, por determinação da entidade empregadora, o trabalhador presta qualquer serviço relacionado com o seu trabalho e as instalações que constituem o seu local de trabalho habitual; 2. Quando o trajeto normal tenha sofrido interrupçõe...

Gestão de conflitos http://opac.iefp.pt:8080/images/winlibimg.exe?key=&doc=68395&img=684

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