Agradecimentos
Gostaria de agradecer a todos os funcionários da
Cincork, desde o segurança, o rececionista, a parte administrativa e
financeira, as responsáveis pela cantina e cafetaria pela simpatia e
disponibilidade sempre demonstrada.
A Professora Diana, que para além de ser uma excelente
profissional (as suas aulas têm uma dinâmica que cativa muito, e consegue que
todos os seu formandos se sintam úteis e valorizados) também é um ser humano
muito sensível e compreensivo.
A toda a turma por ter sido muito unida ao longo deste
percurso e que demonstrou uma camaradagem e espirito de entre ajuda fantástico.
Módulos lecionados
Os módulos lecionados foram:
© Gestão de Equipas
© Fidelização Clientes
© Atendimento Telefónico
© Atendimento e Serviço Pós-Venda
© Gestão do tempo e organização do trabalho
Os módulos foram todos interessantes, não tenho
nenhuma preferência em concreto, porque todos eles estão relacionados e têm
muita importância e utilidade se enveredarmos por uma carreira na área
comercial, desde a gestão de equipas que é muito importante numa empresa,
porque se não houver um bom líder dentro da equipa, essa mesma equipa não
conseguirá produzir positivamente para a empresa. A importância de fidelizar
clientes, quantos mais clientes fiéis a empresa tiver, melhor será para que
obtenha o sucesso. Ao atendimento
telefónico, importante para a imagem da empresa, um
mau atendimento telefónico é menos um cliente em carteira. E finalmente o
atendimento e serviço pós-venda, não menos importante que os outros módulos,
porque não é só vender algo a um cliente e já está feito o negócio, é sim, dar
uma assistência devida e com qualidade a esse mesmo cliente mesmo após a
compra, assim sim podemos garantir que esse mesmo cliente volte sempre.
Conclusão
Para concluir posso dizer que achei muito interessante
este curso de Técnico/a Comercial e que aprendi muito durante os meses em que
cá estive, e não posso deixar de salientar a Professora Diana, uma excelente
pessoa tanto a nível profissional como pessoal, e a toda a turma que esteve
sempre unida e pronta a ajudar no que era preciso, obrigada a todos. E espero
que este curso de Técnico/a Comercial me abra novos horizontes profissionais para
poder colocar em prática tudo o que aprendi.
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