Partilhas Espartilhadas

Olá colegas de turma, desejo-vos um feliz Natal repleto de PAZ, AMOR, CARINHO, SAÚDE, com tudo o que mais desejam e um próspero ANO NOVO de 2015 cheio de realizações pessoais e profissionais... Que todas as crianças possam ter uma família onde crescem com carinho, que todas as armas sejam substituídas por abraços, que todos o inimigos consigam pelo menos respeitar-se mutuamente, que todos os mendigos possam ter pelo menos um sorriso e uma palavra de conforto, que todos os que sofrem possam encontrar esperança para a resolução dos seus problemas, que todas as lágrimas possam ser enxugadas e substituídas por sorrisos e esperança e que todos os que estão de costas voltadas aproveitem a quadra mais linda do ano para darem as mãos. Façam o favor de serem felizes!!!! BOM NATAL! Formando: José Ricardo Guedes

Pipocas Caramelizadas Ingredientes - 5 colheres de sopa de milho para pipocas - 5 colheres de sopa de açúcar branco em ponto de caramelo - 5 colheres de sopa de água - 4 colheres de sopa de óleo Preparação - Depois de ter o açúcar em ponto de caramelo, deixa-se arrefecer um pouco e junta-se o óleo e o milho. - Mexer de forma a ficar tudo envolvido. - Quando as pipocas começarem a estoirar, tapa-se a panela e deixa-se continuar a estoirar, deve-se sacudir a panela para as pipocas se soltarem. - Depois de estarem feitas, se quiser que as pipocas fiquem um pouco mais caramelizadas, pega num coador fino com caramelo e põe-se por cima das pipocas mas tem de se mexer muito bem para o caramelo se envolver por todas.

Semi frio de bolacha Ingredientes: - 1 l de natas - 3 caixas de chantily em pó(royal) - 4 colheres de açúcar - 1 chv. de meia de leite de café frio - 5 folhas de gelatina derretida - Bolacha torrada, molhada em café açudado e quente Preparação - Bate-se o chantily com o açúcar, o café frio, as folhas de gelatina derretidas, até ficarem firmes. - Depois, molha-se as bolachas no café e põe-se uma camada de chantily e outra de bolacha. No final das camadas, leva a bolacha ralada (ultima camada)

No corrente ano, mês de Setembro iniciei um curso de Técnicas de Vendas Comercial, na Alpe, em Santa Maria da Feira, subsidiado pelo Cincork e com a formadora Diana Tavares, Professora de Filosofia, Psicologia e Sociologia.    Hoje no final do curso, estou muito agradecida à formadora não só pela mais valia pessoal e profissional do curso, mas também enquanto em percurso profissional devido à formação em si. A formadora ajuda-me a compreender o desperdício de tempo existente na minha vida.    Infelizmente, devido à situação atual do País, à conjectura económica, à minha idade, provavelmente não serei inserida no mercado de trabalho. No entanto os módulos gestão de equipas, organização pessoal e gestão de tempo e técnicas de atendimento, foram benefícios mesmo para serem exercidos na minha vida pessoal.    Aprendi que tenho que me focar num objetivo, esquecer o passado, tirando dele o melhor proveito, seguir em frente, ser assertiva, saber escutar, saber liderar e ser idónea.  

Grupo I Definição de Tempo elaborada por nós: O tempo ás vezes é alheio á nossa vontade, mas só o que é bom dura tempo o bastante para se tornar inesquecível. O tempo deixa perguntas, mostra respostas esclarece dúvidas, mas acima de tudo o tempo traz verdades. O tempo não volta, o que volta é a vontade de voltar no tempo. Daniela Matos Xavier Pinto Ana Leal  Albertina Assunção Grupo 2 Do latim tempus, a palavra tempo é a grandeza fisica que permite medir a duração ou a s separação das coisas mutáveis/sujeitas a alterações. Esta grandeza cuja a unidade básia é o seundo permite ordenar os sucessos em sequências, estabelecendo assim um passado, presente e futuro. O tempo é feito de contrastes. O tempo é infinito, mas a verdade é que leva sempre a melhor sobre nós. Por isso, aproveite cada minuto, porque o tempo não volta. O que volta é a vontade de voltar ao tempo... Rita Tavares, Manuel Alves Fábio Pinto Mária Calmeiro Mira Ramazanova Grupo 3 O tempo é infin

Grupo 1: "O tempo consiste no ritmo a que a vida decorre dando-nos diferentes oportunidades, experiências de ida e momentos insubstituíveis. Trata-se de um recurso escasso e irreversível que nos permite a mudança simultâneamente com a aquisição de sabedoria ao longo de todas as suas etapas. O indivíduo tem liberdade para controlar e planear cada momento de forma a torná-lo precioso, eficaz e rentável" (Grupo I: Ana, André, Filomena e Clara). Grupo 2: "Sem tempo não há vida... Deve ser aproveitado cada momento como se fosse o último... Agarrar todas as oportunidades que o tempo nos dá pois o dia de hoje pode ser único. Para quê investir em coisas fúteis em vez de investir no nosso tempo?! Vamos pedir ao tempo que nos dê mais tempo para SORRIR!!" (Grupo II: Joana Costa, Sónia Raquel, Sandra Santos, Isabel Reis e Alexandra Silva) Grupo 3: "O tempo traz-nos sabedoria,  Que nos ajuda no nosso dia-a-dia, É o bem mais precioso, Que cada etapa nos traz, Mome

Reflexão Quando surgiu a oportunidade de frequentar a formação “Técnica Comercial” estava longe de imaginar tudo aquilo que iria encontrar. Logo no primeiro dia fui surpreendida pela formadora, pelo grupo e principalmente pelas suas histórias de vida… Cada elemento com as suas características, com a sua forma de estar e encarar a vida conseguiu cativar a minha atenção e principalmente a minha amizade. Existiram dias difíceis de superar, mas todos os outros dias fizeram com que os esquecesse e volta-se a encontrar motivação para continuar… A formadora foi excepcional como professora, amiga e orientadora. Sem a sua forma de ser e de estar, nada do que aconteceu durante as 125 horas de formação seria possível. Foram cinco os módulos lecionados e todos eles foram essenciais para compreender a importância que o comercial tem para o sucesso ou insucesso de uma empresa. Desde o módulo de “ Gestão de Equipas”, que me permitiu conhecer a importância do líder dentro de uma e

Somos formandos do curso Técnico Comercial – Vida Activa, no centro de formação Cincork. Somos únicos e fomos gratificados pela companhia de todos os elementos.  Cada um com a sua história de vida que partilhada nos mostrou a realidade do mundo e fez-nos crescer como pessoas. Tornámos-nos amigos, tornámos-nos indispensáveis na vida de cada um. Pequenos sorrisos, grandes palavras e alguns desabafos, tornaram-nos unidos, dedicados e cúmplices. Devemos toda a nossa ligação a uma pe ssoa especial, que nos marcou com as suas sábias palavras, filosofias e lições de vida. Apesar de ser uma jovem, tem o coração do tamanho do cosmos  e uma universalidade de sentimentos únicos, que nos tornou pessoas mais humanas e sentidas. Sim, estamos a falar de si formadora Diana Tavares:) A AMIZADE É O NOSSO TEMA AJUDAR É O NOSSO LEMA CUMPLICIDADE É A NOSSA MISSÃO E TODOS SOMOS UNIÃO.

S anta Maria de Lamas, 4 de julho de 2014 Cincork, curso Técnico de vendas O meu nome é Zélia Ferreira, tenho 37 anos e sou formanda do curso Técnico de vendas. Confesso que não sabia muito bem o que esperar, mas este curso foi surpreendente a todos os níveis, pelo seu conteúdo, pela formadora que escolheu e sobretudo pelo grupo de pessoas que seleccionou. Agradeço à Cincork, pela oportunidade que me foi concedida de frequentar esta instituição e esta formação, que para além de ser uma mais valia no meu currículo, também foi complementada pelo lado humano que esta turma revelou. Obrigado também por todo o material didáctico que disponibilizaram para este curso, facilitando a nossa aprendizagem. Felicito-vos pela escolha acertada nos funcionários que nos ajudam, informam e até nos servem, pois todos eles exercem as suas funções de forma profissional mas simpática. Os módulos escolhidos parecem-me adequados e uma mais valia na minha formação profissional. Quanto à f

Nome: Sónia Nascimento Faria Quero por começar agradecer à Cincork oportunidade dada, em participar nesta Formação “Técnico Comercial”. Com instalações muito confortáveis, higiene do melhor e atendimento perante os funcionários muito bom e de qualidade! Não esquecendo a responsável pelo bar, tão atenciosa e prestável para connosco! E na cantina sem palavras! Muito bom mesmo! (O meu obrigada, a D. Lucinda). Agora vou passar para uma excelente pessoa muito profissional, ouvinte sem igual nossa Formadora Diana que encanta seus alunos! Seus conselhos e dedicação são únicos, que ela tenha muita sorte na sua vida Profissional e pessoal pois ela merece! Nossa turma tem uma pureza sem igual! Todos iguais e todos diferentes mas com um carinho sem igual! Existem pessoas que levo no meu coração! O meu obrigado turma! No âmbito do Curso “ Técnico Comercial” existiram 4 módulos e aquele que mais me marcou foi o primeiro! Teve magia o trabalho de “ Gestão de equipas” Existem pessoas

Agradecimentos Gostaria de agradecer a todos os funcionários da Cincork, desde o segurança, o rececionista, a parte administrativa e financeira, as responsáveis pela cantina e cafetaria pela simpatia e disponibilidade sempre demonstrada. A Professora Diana, que para além de ser uma excelente profissional (as suas aulas têm uma dinâmica que cativa muito, e consegue que todos os seu formandos se sintam úteis e valorizados) também é um ser humano muito sensível e compreensivo. A toda a turma por ter sido muito unida ao longo deste percurso e que demonstrou uma camaradagem e espirito de entre ajuda fantástico.   Módulos lecionados Os módulos lecionados foram: ©      Gestão de Equipas ©      Fidelização Clientes ©      Atendimento Telefónico ©      Atendimento e Serviço Pós-Venda ©      Gestão do tempo e organização do trabalho Os módulos foram todos interessantes, não tenho nenhuma preferência em concreto, porque todos eles estão relacionados e têm m

Chamo-me Pedro Melo, tenho 42 anos de vida e tenho a noção que tenho muito que aprender. É um prazer muito grande estar nesta instituição. Tenho a agradecer ao Director desta grande instituição por me ter dado a oportunidade de tirar este curso, a todos os funcionários que sempre foram educados e simpáticos com a minha pessoa por ex. Cafetaria, seguranças, administrativos etc… A minha professora Diana Tavares, foi sempre fantástica comigo, leccionando o melhor possível, com um discurso simples e conciso, os meus sinceros parabéns. Aliado a isso tive uma turma fantástica. Tive a oportunidade de aprender quatro módulos: ü Gestão de equipas ü Fidelização de clientes ü Atendimento telefónico ü Atendimento serviço pós-venda ü Gestão do tempo e organização do trabalho Muito pessoalmente gostei de todos, achei muito importante o que aprendi e o que me foi dado a conhecer. Após este curso sinto-me mais capacitado para enfrentar o mundo comercial. As minha

Um ser humano como eu, com poucas espectativas em relação ao futuro, que luta diariamente de várias formas para uma maior evolução profissional, pessoal e sua realização, encontrou neste local “Cincork”, uma aposta a vários níveis, mas com futuro e saída profissional. Acompanhada pelos melhores, por toda esta equipa de profissionais, eu posso deslumbrar um olhar para o futuro, com muitas espectativas, posso apostar e sentir-me no mesmo nível, para poder concorrer a um emprego.   Além das exelentes instalações, dedicação das pessoas que aqui laboram, o respeito, paciência, o auxílio que nos dão é exemplar.   Contudo não é só isto que conta, que faz com que nos sintamos bem, aprendamos o que contribui para que isso aconteça é a união da turma, da formadora, o esforço colectivo de ambas as partes, a cumplicidade que nasce a partir do zero. A formadora além de profissional, entende, respeita a minha dificuldade, seja a que nível for, acompanha a minha evolução, o meu empenho e ap

Alguns autores afirmam que o stress pode ser um estímulo e que, se as causas do mesmo provocarem no indivíduo o desejo de mudar e de inovar, pode ser um fator de produtividade das empresas. No entanto, de acordo com o International Labour Institute, em 2007 o stress refletiu-se na diminuição de cerca de 10% do produto interno bruto dos países da Europa. Isto porque, na maioria dos casos, as consequências do stress são negativas. Piores consequências para as empresas:  (Não esquecendo que umas causam outras, gerando um ciclo vicioso) O aumento do absentismo (incluindo das baixas por doença); A diminuição da produtividade; A diminuição do lucro; A degradação do ambiente de trabalho; A diminuição da motivação; Mais acidentes de trabalho. Pior, o stress é um mal altamente contagioso e uma pessoa enervada consegue facilmente enervar o próximo, que também enerva o próximo, que também enerva o próximo... e quando se dá conta, o clima está péssimo, toda a gente

O pós-venda é um processo de toda a empresa, que deve ser partilhado por todos os colaboradores da organização e não só pela força de vendas. Implica disponibilidade para construir uma relação honesta com o cliente. Tão honesta que, se aconselhar determinado produto ou serviço, ele saberá que não está a tentar impingir nada. Afinal, quando algo não se adapta ao que ele quer, você também é o primeiro a dizer-lhe que não deve comprar e a explicar o porquê. Se reúne as condições para implantar este serviço com sucesso, conheça as vantagens, as regras e os erros mais frequentes ( ver mais ). Vantagens do pós-venda •    Reforço da imagem de marca; •    Reforço do bom nome da empresa; •    Aumento do cross-selling ; •    Diferenciação no mercado; •    Agregação de valor ao produto; •    Manutenção de vendas e de margens; •    Diminuição da taxa de clientes insatisfeitos; •    Aumento da taxa de fidelização do cliente. Regras de implantação de um serviço pós-venda

O impacto que as más chefias têm nas organizações tem repercussões muito para além do que, à primeira vista, se possa pensar. Desmotivação, diminuição da produtividade, perda de talentos, tensão, stress, falta de compromisso e de empenho, mau serviço, rotatividade de pessoal, má qualidade dos serviços, descontentamento dos clientes... Detestar o "chefe" é, em mais de 80% dos casos, o motivo porque alguém pede a demissão. Ser "chefe" não é ser "líder". Um líder é alguém em quem as pessoas confiam, respeitam, admiram, procuram para falar. É alguém que dá o exemplo. Um chefe é um tipo que tem a mania, que tenta impor-se e que, se não estiver por perto, melhor!   As empresas precisam de líderes e não de chefes. Quer ser um bom líder? Comece por evitar os erros que se seguem: 1 – Má comunicação Se não disser exatamente o que quer, ninguém adivinha. Seja claro, senão, o trabalho não fica bem feito, as pessoas ficam desmotivadas, os processos atrasam-se

É comum verificar que, para algumas empresas, a atenção dada ao cliente diminui aquando do fecho do negócio. Mas a venda deve ser o princípio do processo de relacionamento com o cliente, não o fim.  Clientes satisfeitos Após comprar, o cliente espera continuar a receber a melhor atenção por parte da empresa que lhe vendeu o produto/serviço. Espera acompanhamento e preocupação. Espera que se corresponda às expectativas criadas na pré-venda, e é correspondendo e superando estas expectativas que conseguirá clientes satisfeitos: quanto mais altas forem, mais exigente será o cliente. Não prometa o que não pode cumprir. Oportunidades de negócio Dependendo da estratégia de cada empresa, o serviço de pós-venda pode ser uma das principais fontes de receita da organização, ou mesmo a principal. A venda de serviços de suporte, de assistência, renovação de garantias, workshops , ações de formação e outros serviços win-win podem ser uma fatia importante da sua faturação

A águia é a ave que possui a maior longevidade da espécie.   Chega a viver 70 anos. Mas para chegar a essa idade, aos 40 anos ela tem que tomar uma séria e difícil decisão.   Aos 40 anos ela está com as unhas compridas e flexíveis, não consegue mais agarrar as suas presas das quais se alimenta. O bico alongado e pontiagudo curva-se. Apontando contra o peito estão as asas, envelhecidas e pesadas em função da grossura das penas e, voar torna-se extremamente difícil e penoso! Então, a águia só tem duas alternativas: morrer… ou enfrentar um doloroso processo de renovação que irá durar 150 dias.   Esse processo consiste em voar para o alto de uma montanha e  recolher-se num ninho próximo a um paredão onde ela não necessite voar. Então, após encontrar esse lugar, a águia começa a bater com o bico em uma parede até conseguir arrancá-lo. Após arrancá-lo, espera nascer um novo bico, com o qual vai depois arrancar as unhas. Quando as novas unhas começam a nascer, ela pas

O DESPERTADOR TOCA… e começamos a cumprir tarefas.   Desde o primeiro momento do nosso dia estamos a cumprir tarefas. Têm a noção de quantas tarefas   realizam num dia? Somente pela manhã existem uma série delas relativas ao despertar, o desjejum e a preparação para o trabalho. Eis um bom momento para começarmos também a entender um pouco mais sobre PROCESSOS. Quanto tempo leva para sair de casa e chegar no trabalho? E quantas vezes este tempo é mal estimado a ponto de   não chegar no horário marcado aos seus compromissos matinais?  Vamos a uma breve análise sobre o que precisamos para ter mais controle sobre o início do   nosso dia. Comece por realizar uma lista de   todas as tarefas necessárias para a sua preparação. Exemplo: Espreguiçar :) Fazer a cama Preparar o pequeno-almoço Tomar o pequeno-almoço Escovar os dentes Tomar banho Escolher a roupa Vestir-se organizar a bolsa/mochila Verificar a ordem geral das coisas Pois bem, repare que existem